Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la ziua in care intra in posesia fizica a produselor.
Exceptii de la retur (Produse alimentare)
Avand in vedere natura produselor comercializate de magazinul nostru, va informam ca:
- Produsele alimentare desigilate (borcane de miere deschise, pungi de polen desacute, tincturi desigilate etc.) NU POT FI RETURNATE din motive de protectie a sanatatii si igiena.
- Returul este acceptat doar daca produsele sunt in aceeasi stare in care au fost primite, cu ambalajul original intact si sigiliul nealterat.
Procedura de retur
- Notificare: Trimiteti o cerere de retur la adresa de e-mail sau folositi formularul de contact in termen de 14 zile.
- Ambalare: Produsul trebuie trimis in ambalajul original, protejat corespunzator pentru transport.
- Expediere: Adresa pentru retur este: Loc. Topoloveni, Strada Ciresilor Nr. 2, Judet Arges.
Costuri de transport
Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate in intregime de catre Cumparator, cu exceptia cazului in care produsul livrat a fost gresit sau defect.
Rambursarea banilor
Vom rambursa contravaloarea produselor in termen de maxim 14 zile de la data la care suntem informati de decizia de retragere, dar putem amana rambursarea pana la primirea produselor returnate.